Heatmap và session replay là gì?

Trước khi đi vào hướng dẫn mọi người cần hiểu được heatmap và session replay là gì?

• Heatmap: Bản đồ nhiệt ở trên wesbite, giúp chúng ta biết được khi vào website người dùng thường hay click vào đâu nhất, hay cuộn chuột tới vùng nào nhất (xem ví dụ ở hình dưới). Trên thế giới có nhiều công cụ làm được điều này nhưng phí thường khá cao như : crazyegg, mouse flow…

• Session replay: Quay video lại phiên người dùng ở trên website, có nghĩa là khi người dùng vào website, chúng ta có thể quay video lại những hành động của họ ở trên website và sau đó sẽ xem lại và phân tích.

Yandex Metrica

Yandex là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất ở Nga chứ không phải Google. Vì vậy những người quản lí website cũng được cung cấp 1 hệ thống để phân tích hành vi người dùng có tên là Yandex Metrica (tương tự như google analytics ở bên google). Trong công cụ này có 1 tính năng rất tuyệt vời đó là cho chúng ta xem được link map, click map, scroll map và đặc biệt là có thể quay video lại hành vi của người dùng ở trên website. 1 điểm tuyệt vời nữa đó là nó hoàn toàn MIỄN PHÍ ^^

Hướng dẫn cài đặt Yandex Metrica

(Từ phần này trở đi các bạn xem video ở phía dưới cho dễ thao tác nhé. Phần word mình chỉ tóm tắt lại video thôi)

• Truy cập đường dẫn: https://metrica.yandex.com 
• Chọn sign up và tạo tài khoản
• Login tài khoản vừa tạo
• Chọn Add counter
• Nhập các thông tin về domain, tên vùng chứa
• Creat counter và tích lựa chọn như hình phía dưới

• Copy đoạn code cho vào thẻ head của website

Cách xem click map, link map, scroll map và session replay ở trên Yandex

• Truy cập vào counter bạn vừa tạo
• Chọn maps vào chọn thứ bạn muốn xem: click map, link map hay scroll map
• Chọn session replay nếu mọi người muốn xem lại video người dùng vào web

CÒN ĐÂY LÀ VIDEO PHÂN TÍCH VÀ HƯỚNG DẪN CỤ THỂ NHÉ:

Một số câu hỏi thường gặp?